شروط الخدمة
آخر تحديث: 12 أغسطس 2026
1. التعريف
مرحباً بكم في ماديكرا.
تدير ماديكرا هذا المتجر الإلكتروني بهدف تقديم أكواب سحرية مخصصة، اعتماداً على تصاميم مختلفة والعناصر التي يقدمها العملاء.
يعمل متجرنا بواسطة شوبيفاي، الذي يتيح لنا توفير الموقع وبعض الوظائف الضرورية لتشغيله.
باستخدامكم لموقعنا أو تقديمكم لطلب، فإنكم توافقون على هذه الشروط العامة وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
2. منتجاتنا
تقدم ماديكرا أكواباً سحرية مخصصة.
يظهر الكوب السحري باللون الأسود بشكل أساسي عندما يكون بارداً، ويكشف تدريجياً عن التصميم المطبوع عند سكب مشروب ساخن بداخله.
تهدف الصور والمعاينات المعروضة على موقعنا إلى تمثيل منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تظهر اختلافات طفيفة في الألوان أو موضع التصميم أو النتيجة النهائية، حسب الشاشة المستخدمة والقيود المرتبطة بالطباعة والتصنيع.
3. التخصيص
حسب التصميم المختار، قد يُطلب من العميل تقديم صور أو نصوص أو أسماء أو تواريخ أو غيرها من العناصر الضرورية لتخصيص الكوب السحري الخاص به.
يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات والعناصر التي يرسلها إلينا.
كما يؤكد العميل أنه يتوفر على الحقوق أو التراخيص اللازمة المتعلقة بالصور والنصوص وغيرها من المحتويات التي يرسلها إلينا من أجل إنجاز منتجه.
4. الموافقة على التصميم
قبل التصنيع، يتم إرسال معاينة للتصميم المخصص إلى العميل من أجل الموافقة عليها.
يجب على العميل التحقق بعناية من الصور والنصوص والأسماء والتواريخ وغيرها من العناصر الموجودة في هذه المعاينة.
لا تبدأ عملية تصنيع الكوب السحري إلا بعد موافقة العميل على التصميم.
لا يمكن اعتبار أي خطأ كان ظاهراً بوضوح في المعاينة التي وافق عليها العميل خطأً في التخصيص من جانب ماديكرا.
أما إذا كان المنتج المصنّع لا يتطابق مع التصميم النهائي الذي تمت الموافقة عليه، فيمكن للعميل التواصل معنا وفقاً لسياسة الإرجاع والضمان الخاصة بنا.
5. الطلبات
عند تقديم طلب، تلتزمون بتوفير معلومات صحيحة وكاملة تتيح لنا إعداده وتوصيله.
يمر الطلب عادةً بالمراحل التالية:
الطلب ← الدفع ← إنشاء التصميم ← إرسال المعاينة إلى العميل ← الموافقة ← التصنيع ← التوصيل.
تحتفظ ماديكرا بالحق في رفض أو إلغاء طلب في بعض الحالات المشروعة، ولا سيما في حالة وجود معلومات غير صحيحة بشكل واضح، أو تعذر تنفيذ التخصيص المطلوب، أو الاشتباه في وجود احتيال، أو عدم توفر المنتج.
في هذه الحالة، سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بالوضع، وإذا كان الدفع قد تم بالفعل، فسيتم اقتراح حل مناسب وفقاً للتشريعات المعمول بها.
6. الدفع
يتم دفع طلبات ماديكرا عن طريق التحويل البنكي، وفقاً للتعليمات المقدمة عند إتمام الطلب.
لا يُعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد استلام الدفعة والتحقق منها.
بعد تأكيد الدفع، نقوم بإعداد التصميم المخصص وإرساله إلى العميل للموافقة عليه قبل التصنيع.
7. الأسعار
الأسعار المعروضة على متجرنا محددة بـ الدرهم المغربي.
يتم عرض تكاليف التوصيل بشكل منفصل، حتى يتمكن العميل من معرفة سعر المنتج وتكلفة توصيله بوضوح قبل تأكيد طلبه.
يجوز لـ ماديكرا تعديل أسعارها وعروضها. ويظل السعر المطبق على الطلب هو السعر المعروض على العميل وقت تقديم الطلب، مع مراعاة تصحيح أي خطأ واضح والأحكام القانونية المعمول بها.
8. التوصيل
توفر ماديكرا خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء المغرب.
مراكش
بعد تأكيد الدفع والموافقة على التصميم، يتم إعداد الكوب السحري الخاص بكم في اليوم نفسه. ويتم تسليمه إلى عامل التوصيل في اليوم التالي، وعادةً ما يتم توصيله خلال اليوم نفسه.
المدة التقديرية: حوالي يوم واحد بعد التأكيد.
خارج مراكش
يتم إعداد الكوب السحري الخاص بكم في يوم التأكيد، ثم يُسلَّم إلى شركة التوصيل في اليوم التالي. وعادةً ما يتم التوصيل في اليوم الذي يلي الشحن.
المدة التقديرية: حوالي يومين بعد التأكيد.
هذه الآجال تقديرية. وقد تحدث بشكل استثنائي تأخيرات خارجة عن إرادتنا، لا سيما بسبب شركة التوصيل أو ظروف خارجية.
9. المنتج التالف أو المعيب
نولي عناية خاصة لتغليف أكوابنا السحرية بهدف حمايتها أثناء النقل.
إذا لاحظتم وجود ضرر ظاهر عند التوصيل، فننصحكم بإبلاغ عامل التوصيل بذلك.
إذا وصل الكوب السحري الخاص بكم تالفاً أو مكسوراً رغم احتياطاتنا في التغليف، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر madikkra@gmail.com، مع إرسال صور للمنتج ولتغليفه حتى نتمكن من دراسة الحالة.
إذا تم التأكد من وجود عيب في التصنيع أو خطأ يقع ضمن مسؤوليتنا، فستكون إعادة تصنيع الكوب السحري واستبداله مجاناً هي الحل الذي نعتمده بشكل أساسي، دون المساس بالحقوق المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.
10. الإرجاع والمنتجات المخصصة
يتم تصنيع الأكواب السحرية من ماديكرا خصيصاً وفقاً لاختيارات وعناصر كل عميل.
لذلك، بمجرد موافقة العميل على التصميم النهائي وبدء عملية التصنيع، لا نقبل عمليات الإرجاع أو الإلغاء لمجرد تغيير الرأي، مع مراعاة الحقوق التي يتمتع بها المستهلك بموجب التشريعات المعمول بها.
تتم معالجة المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة للتصميم النهائي الذي تمت الموافقة عليه وفقاً لـ سياسة الإرجاع والضمان الخاصة بنا.
11. الملكية الفكرية لماديكرا
لا يجوز إعادة إنتاج أو استغلال العناصر المملوكة لـ ماديكرا والموجودة على موقعنا، بما في ذلك اسمنا، وهويتنا البصرية، وإبداعاتنا الأصلية، ونصوصنا، وصورنا، ومقاطع الفيديو والعناصر الرسومية الخاصة بنا، دون إذن عندما تكون هذه العناصر محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية المعمول بها.
تظل العلامات التجارية والمحتويات والتقنيات المملوكة لـ شوبيفاي أو لأطراف ثالثة ملكاً لأصحابها المعنيين.
12. المحتويات المقدمة من العميل
عندما تقدمون لنا صورة أو نصاً أو أي عنصر آخر من أجل تخصيص الكوب السحري الخاص بكم، فإنكم تؤكدون أنكم تتوفرون على الحقوق أو التراخيص اللازمة التي تسمح لنا باستخدامه فقط للأغراض الضرورية لتنفيذ طلبكم.
إن إرسال هذه العناصر إلينا لتنفيذ الطلب لا يمنحنا تلقائياً الحق في نشرها لأغراض إعلانية أو على حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
أي استخدام إضافي يتطلب موافقتكم سيخضع لاتفاق مناسب.
13. حماية البيانات الشخصية
تتم معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها في إطار استخدام موقعنا وطلباتكم وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا والتشريعات المعمول بها في مجال حماية البيانات الشخصية.
كما قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة شوبيفاي ومقدمي الخدمات الضروريين لتشغيل متجرنا وتنفيذ الطلبات.
14. شوبيفاي
يعمل متجرنا بواسطة شوبيفاي، الذي يوفر البنية التكنولوجية اللازمة لتشغيل متجرنا الإلكتروني.
ومع ذلك، فإن عمليات البيع التي تتم عبر المتجر تُبرم مع ماديكرا وليس مع شوبيفاي.
لا تُعد شوبيفاي الجهة البائعة لأكوابنا السحرية، ولا تتحمل مسؤولية تصنيعها أو تخصيصها.
15. استخدام الموقع
تلتزمون بعدم استخدام موقعنا لأغراض غير قانونية أو احتيالية، أو بطريقة قد تلحق الضرر بـ ماديكرا أو بمستخدميها أو بأطراف ثالثة.
ويُحظر على وجه الخصوص استخدام الموقع لإرسال محتويات ضارة، أو محاولة المساس بأمنه، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الغير.
16. المعلومات والأخطاء
نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات الموجودة على موقعنا والمتعلقة بمنتجاتنا وأسعارنا ومدى توفرها وآجالها.
إذا تم اكتشاف خطأ واضح أو معلومة غير صحيحة، فيمكننا تصحيحها، وإذا كان الأمر يتعلق بطلب، يمكننا التواصل مع العميل لإيجاد حل مناسب وفقاً للتشريعات المعمول بها.
17. تحديد المسؤولية
لا يمكن تحميل ماديكرا المسؤولية عن الانقطاعات أو الأعطال الناتجة عن أحداث خارجة بشكل معقول عن نطاق سيطرتنا.
ومع ذلك، لا يهدف أي بند من هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد حقوق المستهلك أو أي مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها بموجب التشريعات المعمول بها.
18. تعديل هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط العامة لمواكبة تطور متجرنا أو خدماتنا أو التزاماتنا القانونية.
سيتم نشر النسخة المعمول بها على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث لها.
19. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط العامة والطلبات المقدمة إلى ماديكرا للتشريعات المغربية المعمول بها، ولا سيما الأحكام المتعلقة بحماية المستهلك والتجارة الإلكترونية وحماية البيانات الشخصية.
20. التواصل
لأي استفسار يتعلق بطلبكم أو بهذه الشروط العامة، يمكنكم التواصل معنا:
ماديكرا
40000 مراكش
المغرب
البريد الإلكتروني: madikkra@gmail.com