سياسة الاسترجاع

لدى ماديكرا، يتم تخصيص كل كوب سحري خصيصاً لكم. قبل بدء عملية التصنيع، نرسل إليكم معاينة لتصميمكم حتى تتمكنوا من التحقق من الصور والنصوص والأسماء والتواريخ وغيرها من عناصر التخصيص.

بمجرد موافقتكم على التصميم وبدء عملية التصنيع، لا يمكن إرجاع الطلب أو إلغاؤه لمجرد تغيير الرأي، نظراً لأن المنتج تم تخصيصه وفقاً لاختياراتكم.

لأي استفسار يتعلق بطلبكم أو بسياسة الإرجاع الخاصة بنا، يمكنكم التواصل معنا عبر madikkra@gmail.com.

المنتجات التالفة أو المعيبة

ننصحكم بشدة بالتحقق من حالة الكوب السحري بحضور عامل التوصيل عند استلام الطلب.

إذا وصل المنتج مكسوراً أو تالفاً أو به عيب، يرجى إبلاغ عامل التوصيل بالمشكلة إذا كانت ظاهرة عند الاستلام، والتواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر madikkra@gmail.com، مع إرسال صور للكوب السحري ولتغليفه.

سنقوم بدراسة طلبكم لتحديد سبب المشكلة.

أخطاء التصنيع أو التخصيص

إذا كان الكوب السحري الذي استلمتموه يحتوي على عيب في التصنيع، أو إذا كان المنتج لا يتطابق مع التصميم النهائي الذي وافقتم عليه، يرجى التواصل معنا عبر madikkra@gmail.com مع إرسال صور توضح المشكلة.

بعد التحقق، إذا تبين أن المشكلة تقع ضمن مسؤوليتنا، فسنعطي الأولوية لإعادة تصنيع الكوب السحري واستبداله مجاناً، وفقاً للضمانات والحقوق المعمول بها.

المنتجات المخصصة والاستثناءات

نظراً لأن الأكواب السحرية من ماديكرا يتم تصنيعها خصيصاً انطلاقاً من الصور والنصوص والعناصر التي يقدمها كل عميل، فإنها تُعتبر منتجات مخصصة.

لذلك، بمجرد التحقق من تصميمكم النهائي والموافقة عليه وبدء عملية التصنيع، لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي، مع مراعاة الحقوق المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.

إذا كان هناك خطأ يتعلق بصورة أو اسم أو تاريخ أو نص أو أي عنصر آخر، وكان هذا الخطأ ظاهراً بالفعل في المعاينة النهائية التي وافق عليها العميل قبل التصنيع، فلن يُعتبر هذا الخطأ خطأً في الإنتاج من جانب ماديكرا.

الاستبدال

نظراً لأن منتجاتنا مخصصة، فإننا لا نوفر خدمة الاستبدال التقليدي بتصميم آخر أو منتج آخر بعد التصنيع.

عندما يتم التأكد من وجود مشكلة مشمولة بضماننا، يمكن تصنيع كوب سحري جديد مجاناً لاستبدال المنتج المعني، وفقاً للشروط الموضحة أعلاه.

استرداد الأموال

نظراً للطبيعة المخصصة لأكوابنا السحرية، فإننا لا نقدم استرداداً للأموال لمجرد تغيير الرأي بعد الموافقة على التصميم وبدء عملية التصنيع.

في حالة وجود منتج معيب أو تالف أو غير مطابق للتصميم الذي تمت الموافقة عليه، تُعد إعادة تصنيع الكوب السحري واستبداله الحل الذي نعتمده بشكل أساسي، دون المساس بالحقوق التي قد يستفيد منها المستهلك بموجب التشريعات المعمول بها.

العنوان

ماديكرا
40000 مراكش
المغرب

البريد الإلكتروني: madikkra@gmail.com