الشحن
آخر تحديث: أغسطس 2026
لدى ماديكرا، يتم تخصيص وإعداد كل كوب سحري خصيصاً وفقاً للتصميم الذي وافق عليه العميل. نبذل قصارى جهدنا لإعداد وشحن كل طلب بسرعة وفي أفضل الظروف.
إعداد طلبكم
يبدأ إعداد الكوب السحري الخاص بكم بعد تأكيد عملية الدفع والموافقة على التصميم.
بمجرد تأكيد هاتين الخطوتين، نقوم بإعداد الكوب السحري الخاص بكم في اليوم نفسه.
التوصيل داخل مراكش
بالنسبة للطلبات الموجهة إلى مراكش، يتم إعداد الكوب السحري في اليوم الذي يتم فيه تأكيد عملية الدفع والموافقة على التصميم.
بعد ذلك، يتم تسليم الطلب إلى عامل التوصيل في اليوم التالي، وعادةً ما يتم توصيله خلال اليوم نفسه.
المدة التقديرية: حوالي يوم واحد بعد التأكيد.
التوصيل خارج مراكش
بالنسبة لباقي مدن المغرب، يتم إعداد الكوب السحري الخاص بكم في يوم التأكيد.
بعد ذلك، يتم تسليمه إلى شركة التوصيل في اليوم التالي، وعادةً ما يتم توصيله في اليوم الذي يلي الشحن.
المدة التقديرية: حوالي يومين بعد التأكيد.
مثال: تم تأكيد الطلب يوم الاثنين ← يتم شحنه يوم الثلاثاء ← التوصيل المتوقع يوم الأربعاء.
التوصيل إلى جميع أنحاء المغرب
تقوم ماديكرا بتوصيل أكوابها السحرية إلى جميع أنحاء المغرب.
في الوقت الحالي، لا نوفر خدمة التوصيل الدولي.
تكاليف التوصيل
يتم عرض تكاليف التوصيل بشكل منفصل عن سعر الكوب السحري، حتى تتمكنوا من معرفة سعر المنتج وتكلفة توصيله بوضوح قبل إتمام طلبكم.
آجال التوصيل
الآجال المذكورة هي تقديرية. وقد تحدث تأخيرات استثنائية بسبب شركة التوصيل، أو الظروف الجوية، أو فترات الضغط وكثرة الطلبات، أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.
في حالة علمنا بوجود تأخير كبير، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكم والحصول على معلومات بشأن عملية توصيل طلبكم.
عنوان التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها عند إجراء الطلب، وخاصة:
الاسم، رقم الهاتف، المدينة وعنوان التوصيل.
ننصحكم بالتحقق بعناية من هذه المعلومات قبل تأكيد طلبكم.
إذا لاحظتم وجود خطأ في العنوان أو معلومات الاتصال الخاصة بكم، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن وقبل شحن الطلب عبر madikkra@gmail.com.
بمجرد تسليم الطلب إلى عامل التوصيل، لا يمكننا ضمان إمكانية تعديل عنوان التوصيل.
تعرض المنتج للتلف أثناء التوصيل
نولي عناية خاصة لتغليف أكوابنا السحرية بهدف حمايتها أثناء النقل.
إذا لاحظتم وجود ضرر ظاهر عند استلام الطلب، فننصحكم بإبلاغ عامل التوصيل بذلك.
إذا وصل الكوب السحري الخاص بكم مكسوراً أو تالفاً رغم احتياطاتنا في التغليف، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر madikkra@gmail.com، مع إرفاق صور للمنتج ولتغليفه.
سنقوم بدراسة الحالة، وإذا تبين أن المشكلة تقع ضمن مسؤوليتنا، فستكون إعادة تصنيع الكوب السحري واستبداله مجاناً هي الحل الذي نعتمده بشكل أساسي، دون المساس بالحقوق المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.
الإرجاع واسترداد الأموال
نظراً لأن الأكواب السحرية من ماديكرا يتم تخصيصها خصيصاً لكل عميل، فإن شروط الإرجاع التقليدية بسبب تغيير الرأي لا تنطبق عليها بالطريقة نفسها التي تنطبق بها على المنتجات العادية.
بمجرد الموافقة على التصميم وبدء عملية التصنيع، لا يمكن إلغاء الطلب أو إرجاعه لمجرد تغيير الرأي، مع مراعاة الحقوق المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.
للمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والضمان الخاصة بنا.
إلغاء الطلب
إذا كنتم ترغبون في تعديل طلبكم أو إلغائه، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.
يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه طالما أن عملية تصنيع الكوب السحري لم تبدأ بعد.
بمجرد الموافقة على التصميم وبدء عملية التصنيع، لا يكون الإلغاء ممكناً عادةً نظراً للطبيعة المخصصة للمنتج، مع مراعاة الأحكام القانونية المعمول بها.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بإعداد طلبكم أو توصيله أو حالته:
ماديكرا
40000 مراكش، المغرب
البريد الإلكتروني: madikkra@gmail.com