Terms of service
Dernière mise à jour : 12 août 2026
1. Présentation
Bienvenue sur MaDikkra.
MaDikkra exploite cette boutique en ligne afin de proposer des Magic Mugs personnalisés à partir de différents designs et des éléments fournis par les clients.
Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de mettre à votre disposition le site et certaines fonctionnalités nécessaires à son fonctionnement.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales ainsi que notre Politique de confidentialité.
2. Nos produits
MaDikkra propose des Magic Mugs personnalisés.
Le Magic Mug apparaît principalement noir lorsqu'il est froid et révèle progressivement le design imprimé lorsqu'une boisson chaude y est versée.
Les photographies et aperçus présents sur notre site ont pour objectif de représenter nos produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, de légères différences de couleurs, de positionnement ou de rendu peuvent apparaître selon votre écran et les contraintes liées à l'impression et à la fabrication.
3. Personnalisation
Selon le design choisi, le client peut être amené à fournir des photos, textes, prénoms, dates ou autres éléments nécessaires à la personnalisation de son Magic Mug.
Le client est responsable de l'exactitude des informations et éléments qu'il nous transmet.
Le client confirme également disposer des droits ou autorisations nécessaires concernant les photos, textes et autres contenus qu'il nous transmet pour la réalisation de son produit.
4. Validation du design
Avant la fabrication, un aperçu du design personnalisé est envoyé au client pour validation.
Le client doit vérifier attentivement les photos, textes, prénoms, dates et autres éléments présents dans cet aperçu.
La fabrication du Magic Mug ne commence qu'après validation du design par le client.
Une erreur qui était clairement visible sur l'aperçu validé par le client ne pourra pas être considérée comme une erreur de personnalisation de MaDikkra.
En revanche, si le produit fabriqué ne correspond pas au design final validé, le client peut nous contacter conformément à notre Politique de retour et de garantie.
5. Commandes
Lorsque vous passez une commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes permettant sa préparation et sa livraison.
La commande suit généralement les étapes suivantes :
Commande → Paiement → Création du design → Aperçu envoyé au client → Validation → Fabrication → Livraison.
MaDikkra se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans certaines circonstances légitimes, notamment en cas d'informations manifestement incorrectes, d'impossibilité de réaliser la personnalisation demandée, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit.
Dans ce cas, le client sera contacté afin de l'informer de la situation et, lorsqu'un paiement a déjà été effectué, une solution appropriée sera proposée conformément à la législation applicable.
6. Paiement
Le paiement des commandes MaDikkra s'effectue par virement bancaire, selon les instructions communiquées lors de la finalisation de la commande.
La commande n'est considérée comme confirmée qu'après réception et vérification du paiement.
Après confirmation du paiement, nous préparons le design personnalisé et l'envoyons au client pour validation avant fabrication.
7. Prix
Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en dirhams marocains (MAD).
Les frais de livraison sont indiqués séparément afin que le client puisse connaître clairement le prix du produit et le coût de sa livraison avant de confirmer sa commande.
MaDikkra peut modifier ses prix et ses offres. Le prix applicable à une commande reste celui présenté au client au moment de sa commande, sous réserve de la correction d'une erreur manifeste et des dispositions légales applicables.
8. Livraison
MaDikkra propose la livraison partout au Maroc.
Marrakech
Après confirmation du paiement et du design, votre Magic Mug est préparé le jour même. Il est remis au livreur le lendemain pour une livraison généralement effectuée dans la journée.
Délai estimé : environ 1 jour après confirmation.
Hors Marrakech
Votre Magic Mug est préparé le jour de la confirmation, puis confié à notre société de livraison le lendemain. La livraison est généralement effectuée le jour suivant l'expédition.
Délai estimé : environ 2 jours après confirmation.
Ces délais sont des estimations. Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison du transporteur ou de circonstances extérieures.
9. Produit endommagé ou défectueux
Nous apportons une attention particulière à l'emballage de nos Magic Mugs afin de les protéger pendant le transport.
Si vous constatez un dommage visible au moment de la livraison, nous vous recommandons de le signaler au livreur.
Si votre Magic Mug arrive endommagé ou cassé malgré nos précautions d'emballage, contactez-nous dès que possible à madikkra@gmail.com, avec des photos du produit et de son emballage afin que nous puissions examiner la situation.
Si un défaut de fabrication ou une erreur relevant de notre responsabilité est confirmé, la refabrication et le remplacement gratuit du Magic Mug constituent notre solution privilégiée, sans préjudice des droits prévus par la législation applicable.
10. Retours et produits personnalisés
Les Magic Mugs MaDikkra sont fabriqués spécialement selon les choix et éléments fournis par chaque client.
Une fois le design final validé par le client et la fabrication lancée, nous n'acceptons donc pas les retours ou annulations pour un simple changement d'avis, sous réserve des droits dont le consommateur bénéficie en vertu de la législation applicable.
Les produits défectueux, endommagés ou ne correspondant pas au design final validé sont traités conformément à notre Politique de retour et de garantie.
11. Propriété intellectuelle de MaDikkra
Les éléments appartenant à MaDikkra présents sur notre site, notamment notre nom, notre identité visuelle, nos créations originales, nos textes, photographies, vidéos et éléments graphiques, ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation lorsque ceux-ci sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Les marques, contenus et technologies appartenant à Shopify ou à d'autres tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
12. Contenus fournis par le client
Lorsque vous nous fournissez une photo, un texte ou un autre élément afin de personnaliser votre Magic Mug, vous confirmez disposer des droits ou autorisations nécessaires pour nous permettre de l'utiliser aux seules fins nécessaires à la réalisation de votre commande.
Le fait de nous transmettre ces éléments pour une commande ne nous donne pas automatiquement le droit de les publier à des fins publicitaires ou sur nos réseaux sociaux.
Toute utilisation supplémentaire nécessitant votre autorisation fera l'objet d'un accord approprié.
13. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de notre site et de vos commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données personnelles.
Certaines données peuvent également être traitées par Shopify et les prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à l'exécution des commandes.
14. Shopify
Notre boutique est propulsée par Shopify, qui fournit l'infrastructure technologique permettant le fonctionnement de notre boutique en ligne.
Toutefois, les ventes effectuées sur la boutique sont conclues avec MaDikkra, et non avec Shopify.
Shopify n'est pas le vendeur de nos Magic Mugs et n'est pas responsable de leur fabrication ou de leur personnalisation.
15. Utilisation du site
Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site à des fins illégales, frauduleuses ou susceptibles de porter atteinte à MaDikkra, à ses utilisateurs ou à des tiers.
Il est notamment interdit d'utiliser le site pour transmettre des contenus malveillants, tenter de compromettre sa sécurité ou porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou aux droits des tiers.
16. Informations et erreurs
Nous faisons notre possible pour que les informations présentes sur notre site concernant nos produits, prix, disponibilités et délais soient exactes.
Si une erreur manifeste ou une information incorrecte est constatée, nous pouvons la corriger et, lorsqu'une commande est concernée, contacter le client afin de trouver une solution appropriée conformément à la législation applicable.
17. Limitation de responsabilité
MaDikkra ne saurait être tenue responsable des interruptions ou dysfonctionnements résultant d'événements raisonnablement indépendants de notre contrôle.
Aucune disposition des présentes Conditions ne vise toutefois à exclure ou limiter les droits du consommateur ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu de la législation applicable.
18. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales afin de refléter l'évolution de notre boutique, de nos services ou de nos obligations légales.
La version applicable sera publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.
19. Droit applicable
Les présentes Conditions générales ainsi que les commandes effectuées auprès de MaDikkra sont régies par la législation marocaine applicable, notamment les dispositions applicables à la protection du consommateur, au commerce électronique et à la protection des données personnelles.
20. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions générales, vous pouvez nous contacter :
MaDikkra
40000 Marrakech
Maroc
E-mail : madikkra@gmail.com