Shipping policy
Dernière mise à jour : août 2026
Chez MaDikkra, chaque Magic Mug est personnalisé et préparé spécialement selon le design validé par le client. Nous faisons notre possible pour préparer et expédier chaque commande rapidement et dans les meilleures conditions.
Préparation de votre commande
La préparation de votre Magic Mug commence après confirmation de votre paiement et validation de votre design.
Une fois ces deux étapes confirmées, nous préparons votre Magic Mug le jour même.
Livraison à Marrakech
Pour les commandes à destination de Marrakech, votre Magic Mug est préparé le jour de la confirmation de votre paiement et de votre design.
La commande est ensuite remise au livreur le lendemain pour une livraison généralement effectuée dans la journée.
Délai estimé : environ 1 jour après confirmation.
Livraison hors Marrakech
Pour les autres villes du Maroc, votre Magic Mug est préparé le jour de la confirmation.
Il est ensuite confié à notre société de livraison le lendemain, puis généralement livré le jour suivant l’expédition.
Délai estimé : environ 2 jours après confirmation.
Exemple : commande confirmée lundi → expédiée mardi → livraison estimée mercredi.
Livraison partout au Maroc
MaDikkra livre ses Magic Mugs partout au Maroc.
Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison internationale.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués séparément du prix du Magic Mug afin que vous puissiez connaître clairement le prix de votre produit et le coût de sa livraison avant de finaliser votre commande.
Délais de livraison
Les délais indiqués sont des estimations. Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison du transporteur, de conditions météorologiques, de périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard important dont nous avons connaissance, nous ferons notre possible pour vous accompagner et obtenir des informations concernant votre livraison.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment :
nom, numéro de téléphone, ville et adresse de livraison.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement ces informations avant de confirmer votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse ou vos coordonnées, contactez-nous le plus rapidement possible avant l’expédition à madikkra@gmail.com.
Une fois la commande remise au livreur, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse de livraison soit encore possible.
Produit endommagé pendant la livraison
Nous accordons une attention particulière à l’emballage de nos Magic Mugs afin de les protéger pendant le transport.
Si vous constatez un dommage visible au moment de la livraison, nous vous recommandons de le signaler au livreur.
Si votre Magic Mug arrive cassé ou endommagé malgré nos précautions d’emballage, contactez-nous dès que possible à madikkra@gmail.com, accompagné de photos du produit et de son emballage.
Nous examinerons la situation et, si le problème relève de notre responsabilité, la refabrication et le remplacement gratuit du Magic Mug constituent notre solution privilégiée, sans préjudice des droits prévus par la législation applicable.
Retours et remboursements
Les Magic Mugs MaDikkra étant personnalisés spécialement pour chaque client, les conditions classiques de retour pour changement d’avis ne s’appliquent pas de la même manière qu’à un produit standard.
Une fois votre design validé et la fabrication lancée, la commande ne peut plus être annulée ou retournée pour un simple changement d’avis, sous réserve des droits prévus par la législation applicable.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de garantie.
Annulation d’une commande
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible.
Une commande peut être modifiée ou annulée tant que la fabrication du Magic Mug n’a pas commencé.
Une fois le design validé et la fabrication lancée, l’annulation n’est normalement plus possible en raison de la nature personnalisée du produit, sous réserve des dispositions légales applicables.
Nous contacter
Pour toute question concernant la préparation, la livraison ou le statut de votre commande :
MaDikkra
40000 Marrakech, Maroc
E-mail : madikkra@gmail.com